宏碁售后服务(宏碁售后网点有多少)

更新时间:2022-12-14 14:33:22  来源:精美文章网  点击:

宏碁的笔记本主要包括消费、商务、掠夺者和ConceptD产品线。让我们简单了解一下他们的保修策略。

三年保修的计算方法

宏碁的笔记本,无论品类,都可以享受3年保修和1年国际保修。保修开始日期是发票日期。如果用户不能提供有效发票,宏碁系统记录的笔记本生产日期将延迟2个月作为保修起始日期(对于上市时间较长的旧机型必须开具发票)。

其中,消费和商务笔记本为“3年有限保修”,CPU和内存保修3年;主板、显卡、液晶屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标等模块为2年;包括电池在内的其他部分保修一年,以上产品均需要用户自行维修。

以上保修策略可在宏碁官网(https://www.acer.com.cn/myhelp.html?Type=1serverid=14)查看详情,部分笔记本的销售界面也会显示出来。

需要注意的是,JD.COM等电商平台也会在商品详情中列出“售后保障”,但里面的信息未必准确。比如这里展示的宏碁Mowu EX215的保修期只有1年(实际是3年)。所以宏碁笔记本的保修说明应该以官方标准为准。

宏碁Predator的高端游戏本和ConceptD designer笔记本比较特别。因为他们的定位更高,所以享受的是相对完整的“3年质保”。除电池外,CPU、主板、内存、硬盘等原厂部件均可享受3年保修。而且可以提供各大城市和地区的上门维修服务,免去用户奔波之苦。

全保值得选择吗?

相比之前CFan介绍的几个品牌的保修策略,宏碁的笔记本保修期限更长,但是缺少意外保障服务。如果你有这个需求,只能选择电商平台的第三方服务。

以JD.COM为例。购买宏碁笔记本时,可以购买1年、2年、3年、5年的全额保修服务。

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完全保修服务的价格将根据实际产品价格浮动。

其中,一年和两年的全保服务可以偶尔享受“买一送一”,即一年变两年,两年变四年。从保修期限来看,两年的全额保修似乎比三年的全额保修更有价值。

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那么,这种全保修服务值得我们选择吗?

答案是分情况。第三方电商平台的全保修服务在时间上和官方质保有所重叠,官方保修期内的非人为故障,当然还是直接找官方最靠谱。有些品牌的部分笔记本型号官方仅提供1年保修,此类产品就非常适合购买更长时间的全保服务,而像宏碁这种原本就提供3年官方保修的笔记本来说,除非你购买5年的全保服务,否则就会有些浪费之嫌。

当然,全保修服务也是有亮点的,那就是“意外保障”(仅限1次,服务上限不超过发票金额),针对一些人为损坏官方不(免费)保修情况下的第三方保修服务。但是,这里的“意外保障”也存在一些门槛和限制,需要我们多加留意。

还是以京东提供的全保修服务为例,购买1年和2年的全保服务中不含“液体泼溅”,而3年和5年则包含“液体泼溅”。

此外,在全保的重要提示细则里还有几个要点:进液与腐蚀,如果严重到内部水敏贴纸变色拒保;动物啃咬拒保;个人私自拆卸、改装拒保等。

为此笔者还拨打过**电话查询,购买京东全保修服务后,如果笔记本需要升级内存或硬盘,需要拿到官方**中心升级并开具证明。如果笔记本因进水损坏,只要内部水敏贴纸变色也是不予保修的。因此,如果你是因为看重“意外保障”而购买了全保修服务,一定要仔细阅服务详情并在今后的使用中予以规避。

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